车险理赔服务十项承诺

• 暖心理赔车险查勘"四个一"服务

  在车险查勘环节推出"说一句温馨话语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访"服务承诺

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• 电子理赔"电子查勘员、电子理赔员"服务

  在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照，并将照片上传给保险公司后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。

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• 极速理赔

  现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。

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• 简便理赔车险客户"免事故证明"服务

  经我公司理赔人员现场查勘，并确认"不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故"的案件，不再要求提供事故证明。

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• 速递理赔免费上门收取单证服务

  投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生不涉及人伤、物损的保险事故，且车辆损失在1万元以下（含）的案件时，理赔人员上门办理。

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• 人伤无忧理赔

  全程咨询、小额快处、现场调解服务 ？ 人伤案件处理全程电话咨询服务 ？ 小额人伤案件快速处理服务

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• 限时理赔万元以下案件1小时通知赔付

  在全国范围内，对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1小时通知赔付。

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• 全国通赔万家网点，四海通行

  客户异地出险后，我公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供随时随处的快速、便捷的理赔服务。

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• 到家的理赔

  专业拖车上门免费接、送事故车辆，4S店专业维修，免现场、免证明、免填索赔单证的到家的理赔服务

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• 全国范围内故障车辆免费救援服务

  9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，均可通过拨打我公司救援服务专线电话"95518转9"享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务。

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其他保险理赔服务承诺

• 限时理赔1万元以下一个工作日通知赔付

  对于投保的家财险和意外险出险案件，损失金额在1万元（含）以下，达成一致后在一个工作日通知赔付。

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• 专属理赔

  对VIP客户提供一对一专属理赔服务

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• 简便理赔小额案件免（减）单证服务

  针对案件事实清楚、不影响保险责任认定以及损失金额核定的小额案件予以免除或简化理赔单证。

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• 全国通赔

  国内货运险、境内旅行意外险、农民工意外险全国通赔

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