什么是客户体验计划？
2012-07-27
客户体验提升计划是中国人保财险官方销售网站开展的一项长期邀请用户共同参与的网站体验活动。我们依托“客户体验提升计划”努力倾听每一个用户的心声，我们主要通过电话回访、客户在线参与问卷调查、邀请客户深度参与线下的面对面访谈与产品体验等方式搜集用户的反馈与想法，通过您的参与，我们能更深入地了解您的需求和喜好，知悉您在跟网站互动过程中所遇到的问题，并针对您提供的反馈进行分析，把您的反馈转化为具体的设计改进，从而为您提升使用网站的整体体验与情感感受。
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