1、出险后，48小时内拨打010-95518客服电话报案。被保险人未在此期限内通知保险公司，导致无法进行合理查勘的，应承担相应的责任，不包括因不可抗力而导致的迟延（不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事实）。
2、请您在报案后3个工作日内提供以下理赔材料：包括但不限于：（1）被保险人身份证复印件（2）被保险人的机票复印件或登机牌复印件 （3）航空公司开具的延误证明或航空公司延误截屏等材料。（4）接收赔款的银行账户信息。
3、材料提供方式可选择以下三种中的任意一种：
（1）扫描件通过邮件发送至yuxiaofei@beij.picc.com.cn
(2)传真发送至010-85632498
（3）寄送至以下地址：北京市东城区朝阳门北大街17号 非车险朝阳门分部 余啸飞（收）邮编100010
4、在您提供的材料齐全的情况下，我公司经核实，确实属于保单责任的，将在5个工作日内完成赔付。
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